سياسة الاستبدال و الاسترجاع

 سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلبات:

جميع مشترياتك من متجر أرض الببغاء قابلة للاسترجاع فقط خلال 7 أيام من تاريخ وصولها اليك للاستفسار عليك التواصل مع خدمة العملاء لدينا

متطلبات الاسترجاع :

ان يكون المنتج بنفس حالته الاصلية عند الشراء وغير مستخدم ومغلف بالغلاف الأصلي مع كامل ملحقاته

في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر "أرض الببغاء" يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال

لا يتم قبول عملية الاسترجاع في الحالات التالية :

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو بعد 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

عند استخدام المنتج او فتحة , او عند تلفه , او عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها بها

رسوم الاسترجاع :

للاسترجاع رسوم قيمتها (30) ريال وتخصم من قيمة المنتج المرتجع

في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (199) ريال، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر "أرض الببغاء" إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

مدة استرجاع المبلغ :

يتم اختيار طريقة استرجاع المبلغ من قبل العميل

في حال كان الخيار تحويل بنكي يتم استرجاع المبلغ للحساب الذي تمت العملية منه خلال يومين الى 14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصة

في حال كان الطلب عن طريق تابي و تمارا يتم الاسترجاع اليا

وصول منتج تالف :

عند وصول منتج تالف يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب وبعد ذلك لا يحق للعميل بالمطالبة

نقاط المكافآت وقسائم الشراء :

- في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية

- لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت



استبدال الطلبات :

لا يوجد استبدال فقط استرجاع

الغاء الطلبات :

يتم عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا

تعذر توصيل الطلبات :

في حال تعذر توصيل الطلب بسبب عدم تجاوب العميل او ادراج معلومات خاطئة يتحمل العميل قيمة الشحن و لن يتم شحن أي طلب اخر للعميل دون الدفع المسبق للطلب